الأسئلة الشائعة

المنتجات والمقاسات

كيف احدد المقاس المناسب لي؟

تم إخبارنا بأن أحذيتنا الرياضية تأتي بمقاسات قليلًا أكبر من المقاس العادي، لذا إذا كنت بين مقاسين، فإننا نقترح عليك طلب المقاس الأصغر.

ومع ذلك، للتأكد من أنك تطلب المقاس الصحيح، استخدم دليل المقاسات الموجوده بكل صفحة من صفحات المنتجات، عن طريق النقر على زر البحث عن مقاسك وإدخال قياساتك. سيتم تلقائيًا توصيتك بالمقاس المناسب لك.
إذا كنت لا تزال غير متأكد من مقاسك الصحيح، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

هل منتجاتكم مناسبة للجنسين؟

جميع أحذيتنا الرياضية مناسبة للجنسين.

ما هي المواد المستخدمة في صناعة أحذيتكم؟

نحن نختار بعناية مواد ذات جودة عالية تعكس المسؤولية التي تحملناها، بهدف خلق شعورًا بالرفاهية والفاعلية في نفس الوقت، كما لو كنت تمشي على السجادة الحمراء، لكن بحذاء رياضي.

لتحقيق ذلك، اخترنا فقط الجلود الفاخرة، المعروفة بمرونتها ومتانتها وجمالها الكلاسيكية، ونحن فخورون بهذه الجلود لأننا نعتقد أنها تحكي قصة عن الحرفية الإيطالية حيث تروي كل حبة قصة تقاليد ودقة.

أما بالنسبة للجلد المخملي، فقد بحثنا عن أنواعها الأكثر مرونة وقوة، للتأكد من أن الحذاء لا يبدو راقيًا فحسب، بل يتحمل أيضًا اختبار الزمن والاستخدام.

أما النعل يتميز بكونه مصنوع من مطاط البوليمر الحراري، وهو مادة تجمع بين المتانة وخفة في الوزن.

هل أحذية "Born Outside Italy" مستدامة؟

في "Born Outside Italy"، ندرك أن إطلاق علامة تجارية في عصرنا الحالي يأتي مع مسؤولية تجاه كوكبنا تتجاوز مجرد الحديث؛ لذا تجد التزامنا بالاستدامة متمحور في كل قرار نتخذه، من التصميم إلى التسليم.

فلسفتنا بسيطة وهي العمل، لا مجرد الكلام، ونركز على صناعة منتجات تدوم، تتحدى ثقافة التخلص السريع في عالم الموضة؛ لأننا نؤمن بقوة التحمل والمتانة والاختيار الواعي لتجنب الإنتاج الزائد عن الحد.

من خلال اعتماد قاعدة "80/20"، نعطي الأولوية للأفعال ذات الأثر عن أحدث الصيحات، لأننا نعلم أن كل قرار نتخذه هو خطوة نحو مستقبل أكثر استدامة.

في استراتيجيتنا العامة، نهدف إلى تحقيق الفخامة طويلة الأمد، ويتم اختيار موادنا الفاخرة ليس فقط لجمالها وجودتها الفطرية، ولكن من أجل متانتها، مما يقلل من الحاجة إلى استبدالها بشكل متكرر. عندما يتعلق الأمر بالتعبئة والتغليف، فإننا نقلل من النفايات من خلال اختيار مواد صديقة للبيئة وتقليل التعبئة والتغليف غير الضروري، مما يضمن أنه عندما تتلقى منتجًا منا، يتم تقديمه بنية الاهتمام والرعاية. ونظرًا إلى المستقبل، فإن رحلتنا نحو الاستدامة تشمل تحولًا تدريجيًا، حيث تحتل الجودة والمتانة نفس الأهمية أو أكثر، نحو استخدام مواد أكثر استدامة، مع تطلعاتنا للحصول على شهادة B-Corp، وإدراج برامج الإصلاح والبيع الثانوي في علامتنا التجارية لضمان بقاء منتجاتنا حتى في حياتها الثانية.

كيف يمكنني العناية بحذائي الرياضي الجديد من "Born Outside Italy"؟

للعناية المنتظمة بحذائك الجديد من Born Outside Italy، يُفضل مسح الجلد برفق باستخدام قطعة قماش مبللة للحفاظ عليه نظيفًا من الغبار والأوساخ اليومية.

ينبغي استخدام مرطب الجلد بحذر لتغذية المادة ومنعها من الجفاف أو التشقق مع مرور الوقت.

الجلد المخملي يتطلب عناية أكثر نعومة، ويمكن لفرشاة مخصصة للجلد المدبوغ أن تعيد الطابع المخملي الطبيعي له، محافظة على مظهره الفخم.

من المهم التعامل مع الجلد المدبوغ بعناية، مع تجنب التعرض للماء الذي قد يترك علامات دائمة.

في حال تعرض حذائك للبلل، يجب ترك الجلد المدبوغ ليجف بشكل طبيعي بعيدًا عن الحرارة المباشرة لتجنب تغيير نسيجه. يجب حماية كل من الجلد العادي والجلد المدبوغ من ثلاثة عناصر رئيسية قد تؤثر على سلامتهما: الرطوبة الزائدة، وأشعة الشمس المباشرة أو الحرارة، والمواد الكيميائية القاسية في التنظيف. عند عدم استخدام الحذاء، يُنصح بتخزينه في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة للحفاظ على ألوان وأشكال المواد. يُوصى باستخدام قالب الحذاء أو مشكلات الأحذية للحفاظ على بنية الأحذية وامتصاص أي رطوبة متبقية، مما يضمن أن كل مرة ترتدي فيها الحذاء تشعر وكأنه جديد.

خدمة العملاء

كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء لديكم؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر أيًا من القنوات التالية، والمتاحة من الاثنين إلى السبت من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً بتوقيت الإمارات:

• الواتس اب: +971585539263
• البريد الإلكتروني: ciao@bornoutsideitaly.com

يرجى العلم أن وقت الاستجابة الحالي لدينا حوالي 24 ساعة.