FAQs
BORN OUTSIDE ITALY
SHIPPING & DELIVERY
Dove spedite?
Spediamo gratuitamente in tutto il GCC.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita ovunque.
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Il tempo di consegna stimato dipende dalla tua posizione e dal servizio di consegna selezionato e verrà visualizzato al momento del pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, riceverai una conferma via email con il numero di tracciamento. Se non hai ricevuto un'email, ti suggeriamo di controllare la casella spam. Puoi anche tracciare il tuo ordine dalla pagina del tuo account sul nostro sito web: www.bornoutsideitaly.com. Se non riesci a trovare l'email di conferma della spedizione, contatta il nostro team di Assistenza Clienti tramite inviando una email a ciao@bornoutsideitaly.com. Il nostro tempo di risposta attuale è di circa 24 ore.
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il tempo di consegna previsto, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Dopo questo periodo di 30 giorni, non siamo in grado di reclamare ordini persi.
Qual è la vostra politica di reso?
I prodotti acquistati attraverso il sito possono essere restituiti gratuitamente entro quattordici giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere restituiti con le seguenti condizioni: non indossati, in condizioni originali con tutte le etichette ancora attaccate, nella loro confezione originale e completi di tutte le loro parti e accessori. Rimborseremo il prezzo di acquisto dei prodotti restituiti, inclusa l'IVA, meno i costi di spedizione originali, allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione degli articoli restituiti nel nostro magazzino.
Come posso restituire il mio ordine?
Compila il modulo di reso tramite il link nella pagina del tuo account. Applica l'etichetta di reso prepagata sul pacco. Pianifica un ritiro tramite il sito web DHL, scegliendo la data e l'ora che ti convengono meglio: https://mydhl.express.dhl/ae/en/schedule-pickup.html?dashboardPickup=true#/schedule-pickup#label-reference. Nota: ti verrà chiesto di inserire il numero della lettera di vettura indicato sull'etichetta di reso. DHL verrà a ritirare il tuo reso all'orario indicato (assicurati di essere disponibile). Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, il tuo reso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi. Ti notificheremo via email non appena avremo emesso il rimborso. Il rimborso sarà visibile sul tuo estratto conto bancario entro 10 giorni lavorativi.
Posso scambiare articoli online?
Purtroppo, attualmente non offriamo scambi. Tuttavia, puoi restituire i tuoi prodotti e fare un nuovo ordine.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo i metodi di pagamento più comuni: carte di credito Visa e Mastercard e Apple Pay.
Il pagamento è sicuro? Posso fidarmi?
Accettiamo solo pagamenti tramite 3D Secure (Verificati da VISA/Mastercard SecureCode). Questo metodo di pagamento è sicuro al 100% e garantisce che la persona che utilizza la carta sia il titolare della carta mettendo il cliente in contatto diretto con la banca per verificare l'acquisto. Se hai domande riguardo il 3D Secure, contatta la tua banca.
Come trovo la taglia giusta?
Ci è stato detto che le nostre sneaker calzano un po' più grandi, quindi se sei tra due taglie, ti consigliamo di ordinare una taglia più piccola. Per essere sicuro di ordinare la taglia corretta, usa la guida alle taglie su ciascuna delle pagine dei prodotti, cliccando sul pulsante Trova la tua taglia e inserendo le tue misure. Ti verrà automaticamente consigliata la taglia giusta per te. Se non sei ancora sicuro della tua taglia, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti.
I vostri prodotti sono unisex?
Tutte le nostre sneaker sono unisex.
Di cosa sono fatte le sneaker Born Outside Italy?
Selezioniamo meticolosamente materiali che rappresentano qualità e responsabilità, con l'obiettivo di creare una sensazione di lusso ma anche di leggerezza, come camminare sul tappeto rosso, ma con una pantofola. Per fare questo, abbiamo scelto solo pelli premium, note per la loro morbidezza, durata e estetica classica. Siamo orgogliosi di queste pelli poiché crediamo che raccontino una storia di artigianato italiano dove ogni grana racconta una storia di tradizione e precisione. Per il suede, abbiamo cercato la varietà più morbida ma anche più resistente, assicurando che la sneaker non solo appaia raffinata ma resista anche alla prova del tempo e dell'usura. La suola proprietaria è realizzata in gomma termoplastica, un materiale che garantisce sia durabilità che leggerezza.
Le sneaker Born Outside Italy sono sostenibili?
Da Born Outside Italy, comprendiamo che lanciare un brand nel mondo di oggi comporta una responsabilità verso il nostro pianeta che va oltre la semplice conversazione. Il nostro impegno per la sostenibilità è intrecciato in ogni decisione che prendiamo, dal design alla consegna. La nostra filosofia è semplice: agire, non solo parlare. Ecco perché ci concentriamo sulla creazione di prodotti che durano, che sfidano la cultura del fast fashion. Crediamo nel potere della durabilità e nella scelta consapevole di evitare la sovrapproduzione. Abbracciando la regola dell'80/20, diamo priorità ad azioni impattanti rispetto alle tendenze, perché sappiamo che ogni scelta che facciamo è un passo verso un futuro più sostenibile. Nel nostro piano ad alto livello, puntiamo alla longevità nel lusso. I nostri materiali premium sono scelti non solo per la loro bellezza e qualità intrinseca, ma per la loro durabilità, riducendo la necessità di sostituzione frequente. Per quanto riguarda l'imballaggio, stiamo riducendo i rifiuti selezionando materiali eco-compatibili e minimizzando l'imballaggio superfluo, assicurando che quando ricevi un prodotto da noi, sia presentato con intenzione e cura. Guardando al futuro, il nostro percorso verso la sostenibilità include un passaggio graduale, dove qualità e durabilità manterranno lo stesso valore, verso materiali più sostenibili, con l'aspirazione alla certificazione B-Corp, e costruendo programmi di riparazione e di seconda mano nel nostro marchio per garantire che i nostri prodotti vivano anche nella loro seconda vita.
Come prendersi cura delle nuove sneaker Born Outside Italy?
Per una manutenzione regolare, una pulizia delicata con un panno umido può mantenere la pelle libera da polvere e detriti quotidiani. Il condizionatore per la pelle dovrebbe essere usato con parsimonia per nutrire il materiale e prevenire che si secchi o si crepi nel tempo. Il suede richiede un approccio più delicato. Una spazzola specializzata per il suede può ravvivare la sua naturale consistenza vellutata, mantenendo l'aspetto lussureggiante del suede. È importante maneggiare il suede con cura, evitando l'esposizione all'acqua che può lasciare segni permanenti. In caso di bagnatura, il suede dovrebbe essere lasciato asciugare naturalmente, lontano dal calore diretto, per prevenire qualsiasi alterazione della sua consistenza. Sia la pelle che il suede dovrebbero essere protetti dai tre principali elementi che possono compromettere la loro integrità: umidità eccessiva, luce solare diretta o calore e agenti di pulizia aggressivi. Quando non vengono utilizzate, conservare le sneaker in un luogo fresco e asciutto lontano dalla luce solare diretta preserverà i colori e le forme dei materiali. Un tendiscarpe o un modellatore per scarpe sono consigliati per mantenere la struttura delle scarpe e assorbire qualsiasi umidità residua, garantendo che ogni volta che vengono indossate, sembrino e si sentano come la prima volta.
Come posso contattare il vostro team di assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti via email: ciao@bornoutsideitaly.com. Il nostro tempo di risposta attuale è di circa 24 ore.